Privacybeleid

Saballo exploiteert deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Saballo wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan u te leveren. Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie verricht via de Diensten of anderszins met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en deze Privacyverklaring, is deze Privacyverklaring leidend met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van uw persoonsgegevens.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten erkent u dat u deze Privacyverklaring heeft gelezen en begrijpt hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met de term "persoonsgegevens" bedoelen wij informatie die u identificeert of redelijkerwijs aan u of een ander persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of die zodanig is geanonimiseerd dat deze niet kan worden gekoppeld aan u. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, afhankelijk van hoe u gebruik maakt van de Diensten, waar u woont en zoals wettelijk is toegestaan of vereist:

  • Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Financiële gegevens, waaronder creditcard- en betaalkaartnummers, betaalgegevens, transactiegegevens, betaalbevestigingen en andere betaalinformatie.

  • Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

  • Transactiegegevens, waaronder artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, op uw verlanglijst zet, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.

  • Communicatie met ons, waaronder de informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld voor klantenservice.

  • Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.

  • Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Direct van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten gebruikt of met ons communiceert.

  • Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via uw apparaat wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze producten of diensten, waaronder via cookies en vergelijkbare technologieën.

  • Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken of persoonsgegevens namens ons te verwerken.

  • Van partners of derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

  • Leveren, afstemmen en verbeteren van de Diensten: Om onze contractuele verplichtingen na te komen, uw betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, uw voorkeuren te onthouden, notificaties te sturen, retouren en ruilingen te faciliteren, een account voor u te beheren, verzending te regelen, en u een persoonlijke winkelervaring te bieden.

  • Marketing en reclame: Voor het versturen van marketing- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen, inclusief gepersonaliseerde advertenties.

  • Beveiliging en fraudepreventie: Voor authenticatie van accounts, het beveiligen van betalingen, het opsporen en onderzoeken van mogelijke fraude, illegale of schadelijke activiteiten, en het beschermen van de veiligheid.

  • Communicatie met u: Voor klantenservice, ondersteuning en het onderhouden van onze zakelijke relatie met u.

  • Juridische redenen: Om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of gerechtelijke procedures, en om onze rechten en voorwaarden te handhaven.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden, altijd in overeenstemming met deze Privacyverklaring. Dit kan het geval zijn bij:

  • Shopify en andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (zoals IT, betalingen, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).

  • Zakelijke en marketingpartners, bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde advertenties.

  • Wanneer u ons toestemming geeft of ons vraagt bepaalde gegevens te delen.

  • Onze gelieerde ondernemingen binnen de groep.

  • In geval van een bedrijfstransactie zoals fusie of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw gebruik van de Diensten om deze te kunnen leveren en verbeteren. Gegevens die u verstrekt, kunnen worden doorgegeven aan Shopify en derden buiten uw woonland. Shopify kan persoonsgegevens combineren uit meerdere bronnen om verbeterde functionaliteit te bieden. Voor details verwijzen wij naar het Shopify Consumer Privacy Policy en het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Als u deze volgt, gelden hun privacy- en beveiligingsvoorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid of veiligheid van informatie op die sites.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd. Indien u als ouder of voogd ontdekt dat uw kind persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u ons vragen deze te verwijderen via info@saballo.com.

Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen redelijke maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, maar kunnen geen absolute veiligheid garanderen. De bewaartermijn hangt af van de noodzaak om uw account te beheren, Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen of geschillen op te lossen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u recht hebben op: inzage, correctie, verwijdering, dataportabiliteit, bezwaar of beperking van verwerking, en intrekking van toestemming. U kunt deze rechten uitoefenen via info@saballo.com. Wij kunnen om aanvullende verificatie vragen.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van uw rechten.

Klachten

Heeft u klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via info@saballo.com. U kunt ook een klacht indienen bij uw lokale toezichthouder.

Internationale doorgifte

Uw gegevens kunnen worden overgedragen buiten de EER of het VK. Wij maken gebruik van erkende overdrachtsmechanismen zoals de EU-Standard Contractual Clauses.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Beoordelingen – WebwinkelKeur

Wij verzamelen beoordelingen via het platform van WebwinkelKeur. Wanneer u een beoordeling achterlaat via WebwinkelKeur, bent u verplicht uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons zodat wij de beoordeling aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen voor een toelichting.

Indien wij u uitnodigen om een beoordeling achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur enkel met dit doel. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor het leveren van de dienstverlening; wij hebben WebwinkelKeur hiervoor toestemming gegeven. Alle waarborgen met betrekking tot gegevensbescherming gelden ook voor onderdelen waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Echtheid van beoordelingen

Wij vinden het belangrijk dat beoordelingen een zo goed mogelijk beeld geven van onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft maatregelen genomen om de echtheid van beoordelingen te garanderen. Welke maatregelen dit zijn, leest u hier.

Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van beoordelingen. Er worden geen kortingen of cadeaus gegeven.

Contact

Heeft u vragen over ons privacybeleid of wilt u gebruikmaken van uw rechten, neem dan contact met ons op via info@saballo.com. Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.